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Réservations et paiement
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Annulation et remboursement
Pour annuler ou modifier une réservation, vous devez rentrer en contact avec nous par email, à l'adresse contact@toursavelo.com. Si votre demande d'annulation ou de modification nous parvient au plus tard 24 heures avant l'heure de départ du tour, tours a vélo vous remboursera la totalité de votre réservation ou effectuera une nouvelle réservation sous réserve de disponibilité, selon votre préférence. Quand le remboursement est accordé, celui-ci est effectué via la même méthode utilisée pour le paiement du tour original. Tours à vélo ne pourra pas effectuer le remboursement de tours annulés à moins de 24 heures de l'heure de début du tour. Quand possible, nous fournirons une heure ou date alternatives pour reprogrammer le tour. Aucun remboursement sera accordé aux participants qui ne se présentent pas pour le tour réservé. Le temps d'attente maximal pour l'arrivée d'un participant est de 5 minutes. Au-delà de ce délai, Tours à vélo considère que le participant ne s'est pas présenté. Ainsi, il ne pourra pas être remboursé. Toursevelo.com se réserve le droit d'annuler un tour pour quelque raison que soit. Dans le cas improbable où Tours à vélo Tours annule un tour, les participants de ce tour en seront informés par email. Sans réponse de leur part, Tours à vélo essaiera également de les contacter par téléphone. Les participants seront remboursés via la même méthode utilisée pour le paiement du tour.
Responsabilité et santé des participants
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Comportement des participants.
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